Heb je een vraag over het ontwerpen van je kaartje of over je bestelling? We helpen je graag. Hier vind je antwoorden op de meeste vragen. Grote kans dat je het antwoord hier al vindt. Staat jouw vraag er niet bij? Mail, app ons bel ons dan gerust.
In je account zie je precies wat de status is van je bestelling. Hier kan je ook de eventuele track en trace vinden van pakketten. Heb je nog geen account? Maak hier je account aan.
Bekijk in je account
Snel antwoord op je vraag? Onze digitale assistent helpt je direct op weg via WhatsApp.
Ja hoor dat kan. Ga dan naar de pagina Enveloppen. Hier kan je het formaat en de kleur kiezen die je nodig hebt en deze in het winkelmandje plaatsen en vervolgens afrekenen. Je betaalt wel pakketkosten voor het vooruit sturen van de enveloppen.
TIP: als je kiest voor adresetiketten, dan hoef je je enveloppen niet vooruit te laten komen. Dan is het plakken van de leuke etiketjes zo gedaan.
Kies je voor enveloppen die we niet op voorraad hebben liggen (de gekleurde enveloppen), dan laten we ze direct vanuit onze leverancier naar jullie toesturen. Hiervoor rekenen we altijd extra verzendkosten, ook als je ze meebestelt met je kaartjes.
Kies een ontwerp uit onze collectie of maak je kaartje hier helemaal zelf. Zodra je ontwerp klaar is, sla je de laatste versie op in je account met een herkenbare naam. Vanuit de online ontwerptool kun je eenvoudig een proefkaartje bestellen of direct de volledige oplage.
In het bestelproces kun je ook kiezen uit verschillende papiersoorten, foliekleuren en extra’s zoals enveloppen en sluitstickers.
Zodra je bestelling is betaald, wordt deze automatisch in productie genomen. Het is dan helaas niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen of te annuleren. Controleer daarom altijd goed of alles klopt voordat je bestelt.
Heb je net besteld en zie je direct een foutje? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de mail of neem telefonisch contact op. Als je bestelling nog niet is gedrukt, kijken we graag wat we voor je kunnen doen.
Een snelle levering, daar doen we elke dag ons best voor! We zorgen ervoor dat jouw kaartjes, enveloppen, adresstickers, sluitzegels, geboorteborden en alle andere producten zo snel mogelijk bij je worden bezorgd. Benieuwd naar de levertijd van jouw bestelling? Kijk dan op onze pagina over levertijden voor meer informatie.
Ja, dat kan zeker! We raden zelfs aan om eerst een proefkaartje te bestellen. Zo kun je het kaartje in het echt bekijken, het papier voelen en de kleuren goed beoordelen. In de online ontwerptool bestel je eenvoudig een proefkaartje van jouw ontwerp. Tip: bestel alvast een gratis papierwaaier om de papiersoorten van dichtbij te bekijken.
We zijn op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur (let op: telefonisch hebben we momenteel aangepaste tijden)
Je kunt ons altijd bereiken via service@liefleukeneigen.nl. We reageren binnen 24 uur op je bericht. Gaat het om een spoedvraag over je bestelling? Vermeld dan in het onderwerp SPOED + je ordernummer, zodat we je bericht direct kunnen oppakken.
Je kunt korte of snelle vragen ook stellen via WhatsApp. Gaat het om een ontwerpverzoek? Dan vragen we je dit even per mail te sturen.
We zijn momenteel telefonisch bereikbaar van 09.30 uur tot 16.30 uur op 0251-20020.
Heb je vragen over waar je bestelling is, check dan altijd de status in je account en mail ons je vraag zodat we direct een goed antwoord kunnen terugmailen. Heb je een opmerking of vraag over de kwaliteit van je bestelling, vul dan het formulier in op onze garantie pagina, voor de snelste afhandeling.