Garantie, retourneren en herroepingsrecht
Bij Lief, Leuk & Eigen maken we de meeste producten speciaal voor jou. Daarom gelden er verschillende regels voor gepersonaliseerde producten en standaardproducten.
Gepersonaliseerde producten
Onze geboortekaartjes, trouwkaarten, uitnodigingen, sluitstickers, adresetiketten en andere producten die speciaal voor jou worden ontworpen of gepersonaliseerd, worden op maat gemaakt. Hierdoor zijn deze producten uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht en kunnen ze niet worden geretourneerd. Uiteraard doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling perfect is. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met de productie of levering van jouw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken graag samen naar een passende oplossing.
Eigen verantwoordelijkheid
Bij het plaatsen van een bestelling ben je zelf verantwoordelijk voor:
- de juistheid van de ingevoerde teksten;
- de kwaliteit van de door jou aangeleverde foto's, afbeeldingen of ander beeldmateriaal;
- de juistheid van het opgegeven afleveradres.
Lief, Leuk & Eigen is niet aansprakelijk voor fouten die voortkomen uit door jou aangeleverde of goedgekeurde informatie.
Standaardproducten
Voor producten die niet speciaal voor jou op maat zijn gemaakt (zoals bijvoorbeeld losse enveloppen of andere standaardartikelen) geldt het wettelijke herroepingsrecht. Je hebt het recht om de overeenkomst binnen **14 dagen** zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het product heeft ontvangen.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen de herroepingstermijn weten via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail. Je mag hiervoor gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Gevolgen van herroeping
Wanneer je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die betrekking hebben op de geretourneerde producten terug, inclusief de standaard verzendkosten die je voor die bestelling hebt betaald. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan worden de extra kosten daarvan niet vergoed. Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Wij betalen het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw herroepingsmelding hebben ontvangen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij wij samen iets anders afspreken. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt verzonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Retourneren
Na je herroepingsmelding dien je de producten binnen 14 dagen aan ons terug te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze is ontstaan doordat je het product op een andere manier hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Retouradres
Lief leuk en Eigen
De trompet 1918
1967 DB Heemskerk
Vragen?
Twijfel je of jouw bestelling onder het herroepingsrecht valt of heb je een vraag over een retour? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder en denken altijd met je mee.
